WorkForce management oplossingen
optimize your workforce
Optimaliseer het personeelsbestand van uw contactcentrum met WFM-oplossingen van BPS International BV
Ons Proces
Analyseren van uw specifieke behoeften
De juiste oplossing vinden
Uw organisatie verbeteren
Bereik al uw gestelde doelen
WAT IS WFM?
WorkForce Management (WFM) is het proces waarbij de juiste persoon met de juiste skills op het juiste moment op de juiste plaats beschikbaar is, ongeacht de manier waarop de klant contact zoekt waardoor u ervan verzekerd bent dat u uw gestelde KPI's kan naleven en de klanttevredenheid op het hoogste niveau blijft.
Met de juiste WorkForce Management tool verbetert u de tevredenheid van uw medewerkers en uw klanttevredenheid, terwijl u uw operationele kosten verlaagt en uw kpi's behoudt of zelfs verbetert.
rendement met wfm
Als WFM op de juiste manier wordt gebruikt, kan er o.a. rendement worden bereikt op het gebied van
Kom NU uit uw
Comfort Zone
BPS International biedt verschillende WFM-oplossingen voor contact centers. Samen met u bepalen we welk product het beste is voor uw organisatie om de best mogelijke ROI te krijgen.