CALABRIO WFM
Ontdek de kracht van Calabrio WFM: optimale oplossingen voor workforce management voor uw bedrijf!
Als het gaat om het efficiënt beheren van uw personeelsbestand, is Calabrio WFM de ultieme tool die u nodig heeft. Calabrio, een toonaangevende leverancier van contact center-oplossingen, heeft een nieuw niveau van efficiëntie en productiviteit bereikt met zijn geavanceerde Workforce Management (WFM) software. Met Calabrio WFM kunt u uw personeelsbestand optimaliseren, de klantenservice verbeteren en de operationele kosten verlagen.
Ontsluit het potentieel van uw werknemers met Calabrio WFM
Een van de grootste voordelen van Calabrio WFM is de intuïtieve gebruikersinterface. Dankzij het gebruiksvriendelijke ontwerp kunt u snel en eenvoudig de juiste beslissingen nemen. Hiermee kunt u de beschikbaarheid van uw werknemers beheren, diensten inplannen, verlof en afwezigheden afhandelen en realtime inzicht krijgen in de prestaties van uw agenten.
Met Calabrio WFM heeft u toegang tot geavanceerde functies zoals voorspellende analyses, waarmee u de vraag van klanten kunt voorspellen en uw personeelsplanning daarop kunt afstemmen. Zo vermijdt u over- of onderbezetting en minimaliseert u de wachttijden voor klanten. Door de juiste persoon op het juiste moment op de juiste plaats te hebben, maximaliseert u de efficiëntie van uw contactcentrum en verbetert u de klantervaring.
Daarnaast biedt Calabrio WFM uitgebreide rapportagemogelijkheden. U heeft direct toegang tot realtime en historische gegevens over de prestaties van uw agenten, de afhandeltijden, de bezettingsgraad en nog veel meer. Met deze waardevolle inzichten kunt u trends identificeren, knelpunten opsporen en verbeteringen doorvoeren in uw personeelsplanning en -beheer.
Calabrio WFM is ontworpen om naadloos te integreren met andere Calabrio producten en contact center oplossingen. Of u nu al gebruik maakt van Calabrio’s oplossingen of van andere systemen, Calabrio WFM kan eenvoudig worden geïntegreerd om een uniform en consistent beheer van uw contactcenteractiviteiten mogelijk te maken.
Kortom, met Calabrio WFM krijgt u volledige controle over de planning en het beheer van uw personeelsbestand. Verhoog de efficiëntie, verbeter de klanttevredenheid en verlaag de operationele kosten met deze geavanceerde oplossing voor personeelsbeheer. Ontdek de kracht van Calabrio WFM en neem vandaag nog de leiding over uw contactcenter!